1. INTRODUCCIÓN.
El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este espacio web y la compra de productos y/o de servicios a través de este (en adelante, indistintamente, “las Condiciones” o "las Condiciones de Compra"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Al utilizar este espacio web y hacer un pedido a través de este, usted consiente quedar vinculado, en aquello que le resulte aplicable, por estas Condiciones de Compra, por lo que, si usted no está de acuerdo con lo dispuesto en este documento, no debe continuar con la tramitación del pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de Compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@epiraph.com.
SOCIAL-ANIMALS BCN, S.L. hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en este espacio web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, se procederá a su rectificación a la mayor brevedad.
2. NUESTROS DATOS.
Las presentes Condiciones regulan la venta de productos y/o servicios a través de este espacio web por parte de la sociedad:
SOCIAL-ANIMALS BCN, S.L.
B67250589
C/Bonavista 15 Pral.1
08012 Barcelona
3. SUS DATOS Y USO DE ESTE ESPACIO WEB.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este espacio web y tramitar una compra de productos y/o servicios a través de este, usted consiente el tratamiento de sus datos y declara que estos son veraces y exactos.
4. USO DE NUESTRO ESPACIO WEB.
Al hacer uso de este espacio web y tramitar pedidos de productos y/o servicios a través de este, usted se compromete a
i. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes a estos efectos.
ii. Facilitarnos la información personal que sea requerida, ello conforme a la Política de Privacidad, de forma veraz y exacta. Si usted no facilita la información requerida, no podremos tramitar su pedido.
iii. Ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
Los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web están únicamente disponibles para su distribución en territorio español.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO.
- Selección del Plan: Elija el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades.
- Registro de Cuenta: Abra una cuenta proporcionando su nombre, correo electrónico y contraseña.
- Nuevo Pedido: Seleccione el material y el tamaño de la placa QR.
- Datos Iniciales: Complete los datos iniciales de la página web del difunto.
- Facturación y Envío: Rellene la información de facturación y envío.
- Pago: Proceda con el pago seguro en línea.
- Creación de Página: Se generará la página web del difunto.
- Configuración: Configure el encabezado de la página con foto, nombres, fechas y secciones.
- Activación: Active la página para que sea visible al público.
- Recepción de Placa: Reciba la placa solicitada y colóquela en la lápida.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, se detectase la falta de existencia en nuestros almacenes, SOCIAL-ANIMALS BCN, S.L. intentará localizar el producto solicitado por otros medios que pudieran estar a su alcance. En caso de no poder atender el suministro de dicho producto, dicha circunstancia se pondrá en su conocimiento de forma inmediata, procediéndose al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los días siguientes, a través del mismo método de pago utilizado para la compra
8. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO.
SOCIAL-ANIMALS BCN, S.L. podrá no aceptar un pedido o, en su caso, cancelar un pedido previamente confirmado, por los motivos que a continuación se indican:
- Por existir dudas razonables de que el pedido tramitado puede ser fraudulento.
- Por existir motivos razonables que indiquen que la persona que ha tramitado el pedido es menor de edad.
- Por producirse algún ataque informático o acontecimiento de fuerza mayor fuera de nuestro control tales como huelgas, desastres naturales o imposibilidad de acceder a los sistemas de telecomunicaciones, por ejemplo.
En caso de producirse alguna de estas circunstancias, la cual conllevaría la no aceptación del pedido o su cancelación, según corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los días siguientes, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
9. ENTREGA.
A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. A partir de ese momento, usted asumirá los riesgos inherentes al producto adquirido.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
11. PRECIO Y PAGO.
Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web se muestran en Euros e incluyen IVA al tipo vigente en cada momento. En caso de que la entrega del producto y/o servicio se realice en Canarias, Ceuta o Melilla, serán de aplicación, al estar exento de IVA, los impuestos y aranceles que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web pueden cambiar en cualquier momento, no obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuáles ya se ha enviado confirmación de su aceptación al cliente.
Al aceptar las presentes Condiciones de Compra, usted da su consentimiento expreso a que la factura correspondiente sea emitida en formato electrónico.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Derecho legal de desistimiento de la compra.
Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, usted tiene derecho a desistir de la compra realizada y devolver el producto adquirido dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de su recepción, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se le reembolsarán todos los pagos recibidos con motivo de dicha compra, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, ello con la excepción de aquellos gastos de envío adicionales que sean resultado de la elección por su parte de una modalidad de envío distinta a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida).
Derecho contractual de devolución de la compra.
Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, con carácter adicional al derecho legal de desistimiento de la compra, tal y como se describe en el epígrafe anterior, usted tiene derecho a solicitar la devolución del producto adquirido dentro de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción, en cuyo caso se le reembolsará el precio pagado por el producto adquirido, pero no los costes de envío que, en su caso, se hubieran podido cobrar.
Reembolsos.
Una vez recibido el producto, según lo descrito en los apartados anteriores, se verificará si éste se encuentra en buen estado y se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, ello dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que se tuvo constancia fehaciente de la decisión de desistir de la compra o de solicitar su devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o, hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de este, según qué condición se cumpla primero.
Usted no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia de este reembolso.
Si recibimos el producto fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir de la compra, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades estipuladas. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos 30 días desde que pongamos el producto nuevamente a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado.
Motivos por los que no se permite la devolución del producto.
Por motivos de higiene, por tratarse de productos personalizados de forma expresa, artículos dañados, etcétera.
Devolución de productos erróneos o defectuosos.
En caso de que se haya procedido al envío de un producto erróneo, por ser éste diferente al solicitado, en caso de que el producto enviado no cuente con la calidad adecuada o no se ajuste a lo estipulado en el contrato, una vez comprobado por nuestra parte el error o defecto existente, se procederá al reembolso íntegro del importe del producto objeto de devolución, así como los gastos de envío incurridos y cualesquiera otros costes asumidos por el cliente para realizar dicha devolución del producto defectuoso. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
No obstante, lo anterior, no asumiremos responsabilidad frente a usted en caso de que el producto contenido en el paquete de devolución realizado por su parte sea erróneo y no se corresponda con el del pedido.
13. GARANTÍAS.
La garantía comercial aquí ofrecida no afectará a los derechos que usted tiene reconocidos conforme a la legislación vigente
14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones de Compra, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro espacio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, ello sin perjuicio del resto de derechos que la ley reconozca a su favor como consumidor.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- (i) pérdidas de ingresos o ventas;
- (ii) pérdida de negocio o lucro cesante;
- (iv) pérdida de ahorros previstos;
- (v) pérdida de datos; y
- (vi) pérdida de tiempo de gestión.
15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial o intelectual existan o se generan sobre los materiales o contenidos que se muestran en este espacio web son titularidad de SOCIAL-ANIMALS BCN, S.L. o del tercero licenciatario que nos autorizó su uso. Usted podrá hacer uso de este material únicamente en la forma en la que se lo autoricemos, no obstante, ello no le impedirá poder utilizar este espacio web para tramitar el pedido del producto y/o servicio.
16. CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS.
El presente contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir este contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Por nuestra parte, se hace constar que, SOCIAL-ANIMALS BCN, S.L. podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones de Compra, a no ser que ello se comunique de forma expresa y por escrito.
17. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES.
Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento, sin que queda en ningún caso, su aplicación retroactiva.
18. MISCELÁNEA.
Comunicaciones. - Mediante el uso de este espacio web y la tramitación de pedidos a través de este, usted acepta que las comunicaciones que debamos enviarle se realicen por medios electrónicos.
Nulidad parcial. - Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo. - Las presentes Condiciones de Compra y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con la gestión de la compraventa del producto y/o servicio a través de este espacio web y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
19. CONTACTO.
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación:
info@epiraph.com
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
El uso de este espacio web para la tramitación de pedidos, así como los contratos de compra de productos y/o servicios suscritos a través de este, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con su uso o con los citados contratos, será sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles que resulten competentes.
